Возврат и обмен товара.

Покупатель может отменить заказ до его отправки.

Для нас очень важно, чтобы наши покупатели остались довольны качеством купленных растений и других товаров, поэтому мы производим тщательный отбор поставщиков. Все растения, прибывшие к нам на реализацию, проходят контроль качества. В процессе пребывания в садовом центре «Мастера Сада» мы осуществляем за ними надлежащий уход, чтобы растения дошли до наших покупателей в хорошем состоянии.

Наличие лёгких повреждений в виде небольших дефектов листьев и стволов, а также незначительные надломы боковых ветвей, которые не влияют на общее здоровье и жизнеспособность посадочного материала, являются несущественными и не подлежат рассмотрению.

В случае возникновения претензий к качеству товара, в том числе растений, наши покупатели могут:

• Обратиться в садовый Центр «Мастера Сада», в котором был приобретён товар, лично, или позвонив по номеру телефона +7-929-628-13-79.
• Для заказов интернет-магазина: вернуть товар при осмотре во время передачи покупки водителем-экспедитором или в пунктах выдачи заказа. Мы рекомендуем внимательно осматривать товар при получении на предмет целостности упаковки, качества и количества.

Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Наши специалисты по контролю качества свяжутся с покупателем после его обращения и предложат варианты решения вопроса в соответствии с действующим законодательством и политикой работы с клиентами.

Мы приложим все усилия, чтобы урегулировать рекламацию быстро и предпочтительным для покупателя способом.